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    立足本职岗位 无悔青春年华

    ——澄城支公司农网部网格经理苏涛

    苏涛是澄城支公司农网部一名普通的网格经理,负责交道镇和雷家洼片区3000余户网格管理工作。多年来,他善于学习业务知识,不断提高业务技能,工作中认真负责、兢兢业业,积极服务于辖区广大用户,受到公司和用户的好评。

    近两年,苏涛负责管辖的区域开通了光网信号,新的业务需要新的技能来支撑,身为站长,苏涛主动通过网络、书本认真学习光网业务安装维护技术,在学中干、干中学。他不仅自己带头学,还带动帮助身边的同事一起学,不断提高业务技术水平,成为支公司业务技能的行家里手,在8月份分公司组织的安装维护技术竞赛中荣获三等奖。

    身为交道站站长,他深感责任重大,通过细致分析交道站业务现状后发现,老用户续费仍是提高用户保持率和确保收入增长的关键。于是,他白天进行维护、安装、收费,下班后按照即将到期户、未续费户花名册,能上门营销的坚持上门营销,对不方便入户营销的用户通过乐虎直播苹果官方版进行联系宣传。正是因为他坚持做到“细心、耐心、恒心”,他负责的交道站用户保持率一直位列支公司前茅。

    苏涛经常挂在嘴边的一句话就是“用户就是我们的衣食父母,一定要急用户所急,想用户所想”。一天晚上,天气寒冷,苏涛接到后地村一名老年用户的报修乐虎直播苹果官方版,说是家里的电视没有信号,但用户也说“这么冷的天,时间也很晚了,还是明天再修理吧”。听到老人轻轻地叹息声,苏涛深深地理解独居老人在过节期间更想有电视节目陪伴的心情。他二话没说,快速赶到用户家中仔细排查,发现是窗外的线被大风刮断了,于是打着手电筒站在瑟瑟寒风中开始换线,渭北的冬天寒风格外的冷,风越刮越大,手很快就冻麻木了,他搓搓手接着干,20多分钟后终于把新线换好,故障排除。看到电视上出现了画面,老人高兴地的连声说:“这么晚了还能上门服务,广电网络的服务真的是太及时太贴心了!”。

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